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O app está em fase de desenvolvimento e validação interna, ainda não disponível na App Store ou no Google Play. Para dúvidas sobre o lançamento e o teste piloto, você também pode nos contatar pela conta oficial do LINE (@939hqcxi).

Refeições que sobraram no dia em nossos restaurantes parceiros. Para preservar os estabelecimentos, não divulgamos os nomes dos restaurantes; exibimos o ponto de retirada, a descrição da refeição, os 28 tipos de alérgenos e a origem dos ingredientes.

Os preços caem gradualmente à medida que o horário limite de venda se aproxima. Você confere o valor em vigor diretamente no app no momento da reserva.

Você pode cancelar no app qualquer reserva ativa antes do horário de retirada. Na versão de demonstração, cancelamentos feitos com mais de 30 minutos de antecedência em relação ao horário de retirada são registrados como reembolso total; faltando 30 minutos ou menos (incluindo o limite exato), não há reembolso (por exemplo: para retirada às 20h00, antes das 19h30 há reembolso total; a partir das 19h30 não há reembolso). Nenhuma quantia real é cobrada.

Não, não fazemos entrega em casa. Você vai até o ponto de retirada escolhido no app, onde o caminhão refrigerado Eco-Truck estará estacionado, e apresenta seu QR code de reserva ao motorista. Os horários mostrados no site são apenas exemplos; as datas da operação de teste ainda não foram definidas.

Não, de forma alguma. Esta é uma demonstração de projeto de graduação; os pagamentos e reembolsos são apenas simulados, sem cobrança real e sem vendas ao público geral. As formas oficiais de pagamento serão divulgadas antes do lançamento oficial.

Nesta versão de teste, pedidos que o restaurante não conseguir atender serão registrados como reembolsados. Se o caminhão atrasar ou não comparecer, entre em contato com a equipe EcoMeal. Pedidos não retirados antes da partida do caminhão serão cancelados e, caso você não compareça por motivos pessoais, não haverá reembolso. No momento, não há transação financeira real. As regras completas do serviço serão explicadas antes da estreia oficial.

Os restaurantes cadastram o prazo de consumo e os alérgenos, e os motoristas registram a temperatura e tiram fotos no momento da coleta. Os testes de transporte refrigerado real ainda estão em andamento. Os critérios dos alimentos aceitos e os protocolos de interrupção emergencial de vendas serão preparados antes do teste piloto. Se notar algo estranho na comida, não consuma; entre em contato com a equipe enviando o número do pedido, o horário de retirada e fotos.

Cada refeição lista claramente os 28 principais itens alérgenos. Contudo, como as comidas são preparadas nas cozinhas compartilhadas dos restaurantes, não é possível descartar totalmente o risco de traços por contaminação cruzada. Se você tiver alergias severas, recomendamos cautela na compra.

Utilize o formulário nas páginas “Para Restaurantes” ou “Consulta para Motoristas”. Como as condições de participação e as datas ainda não estão fixadas, conversaremos individualmente com cada parceiro.