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目前 App 正處於內部開發與驗證階段，尚未在 App Store 或 Google Play 上架。若想了解發布進度或試營運計畫，也歡迎透過 LINE 官方帳號（@939hqcxi）與我們洽詢。

合作店家當天未售完的餐點。為了維護店家權益，系統不會公開店家名稱，但會清楚顯示取餐點、餐點內容、過敏原與食材產地。

越接近販售截止時間，價格會循序遞減。購買時的即時價格請直接在 App 中確認。

在取餐前且尚未超過取餐期限的預訂，都可以直接在 App 中取消。在目前的展示版本中，只要在預定取餐時間的 30 分鐘前取消，即記錄為全額退款；於 30 分鐘以內（含剛好 30 分鐘）取消則記錄為不予退款（例如：預定 20:00 取餐，在 19:30 之前取消可全額退款，19:30 起則不退款）。目前系統不會產生任何實際扣款。

不會，本服務不提供外送到府。請依 App 中選擇的取餐點前往停靠的 Eco-Truck 冷藏車，出示預訂 QR Code 給司機領取餐點。網站上列出的時間皆為範例，試營運的確切日程尚未確定。

完全不會。目前為畢業製作展示版本，付款與退款皆為系統模擬，不會有任何實際收費，亦未展開對外的公開銷售。正式服務上線後的付款方式會在啟用前另行公告。

在試營運測試版中，若因店家餐點不足而無法供應，該訂單將作退款處理。若冷藏車延誤或未到達，請向 EcoMeal 團隊回報。若車輛離開前顧客因個人因素未能前來取餐，訂單將會取消且不予退款。目前所有過程皆不涉及真實金錢交易。正式上線時的詳細處理規範，會在服務啟用前完整說明。

店家會在系統輸入賞味期限與過敏原資訊，司機取餐裝車時也會記錄溫度並拍照存證。實際冷藏運送的驗證目前仍在進行中。我們會在試營運前完備可收受食品標準，以及發生問題時停止販售並追蹤去向的應變措施。若發現食品有任何異常，請切勿食用，並保留訂單編號、取餐時間與照片，立即聯繫 EcoMeal 團隊。

App 內會針對每樣餐點列出 28 項指定過敏原。但由於餐點是在合作店家的共用廚房製作，無法完全排除微量交叉混入的風險。若有嚴重過敏疑慮，建議斟酌是否購買。

請利用「店家專區」或「司機參與諮詢」頁面內的表單與我們聯繫。由於參與條件與日程尚未確定，我們將與每一位有意願的夥伴個別溝通。