Mga Madalas Itanong & Makipag-ugnayan
May mga katanungan ka ba? Narito kami para tumulong
Tinipon namin ang mga karaniwang itinatanong. Kung hindi mo mahanap ang sagot, magpadala ng mensahe gamit ang contact form sa ibaba.
Mga Madalas Itanong
FAQ
Walang nahanap na tugmang tanong. Magtanong gamit ang contact form
App · Reservation · Pagbabayad
Q. Saan maaaring i-download ang app?
Kasalukuyan pa itong binubuo at sinusubukan sa loob ng team, kaya hindi pa ito makikita sa App Store o Google Play. Para sa mga katanungan tungkol sa paglabas at plano ng trial run, maaari ding mag-message sa aming opisyal na LINE account (@939hqcxi).
Q. Anong klase ng pagkain ang mabibili ko?
Ito ay mga sobrang pagkain sa araw na iyon mula sa aming partner restaurants. Hindi namin ipinapakita ang pangalan ng restaurant; ang makikita mo ay ang pick-up point, detalye ng pagkain, 28 uri ng allergens, at pinagmulan ng mga sangkap.
Q. Paano itinatakda ang presyo?
Bumababa ang presyo nang unti-unti habang papalapit ang sell-by time. Tingnan sa app ang aktuwal na presyo sa oras ng iyong pagbili.
Q. Maaari ko bang ikansela ang aking reservation?
Maaari mong ikansela sa app ang aktibong reservation bago ang oras ng pagkuha. Sa demo version, kapag nagkansela nang mahigit 30 minuto bago ang nakatakdang oras ng pagkuha, maitatala ito bilang 100% full refund; kapag eksakto o mas mababa sa 30 minuto bago ang oras, hindi na ito marerefund (halimbawa: kung 20:00 ang oras ng pagkuha, may full refund bago mag-19:30, ngunit wala nang refund mula 19:30 pataas). Walang totoong pera na ibinabawas o sinisingil sa ngayon.
Q. Inihahatid ba ang pagkain sa bahay?
Hindi po, walang home delivery. Kailangan mong pumunta sa piniling pick-up point sa app kung saan nakaparada ang Eco-Truck, at ipakita ang iyong reservation QR code sa driver para makuha ang pagkain. Ang mga oras sa website ay halimbawa lamang; hindi pa pinal ang mga petsa ng trial run.
Q. Totoo bang mababawasan ang pera ko?
Hindi po. Ito ay isang graduation project demo kung saan simulated lamang ang pagbabayad at refund. Walang totoong paniningil at hindi pa bukas sa pampublikong benta. Ang mga opisyal na paraan ng pagbabayad ay iaanunsyo bago tuluyang ilunsad ang serbisyo.
Q. Paano kung kulang ang pagkain, na-late ang trak, o hindi ako makapunta para kunin ito?
Sa bersyong ito ng pagsubok, ang mga order na hindi maibigay dahil sa kakulangan ng pagkain ay ituturing na refunded. Kung huli o hindi dumating ang trak, kontakin agad ang EcoMeal team. Ang mga order na hindi nakuha bago umalis ang trak ay kakanselahin; kung hindi mo ito nakuha dahil sa personal na dahilan, hindi ito marerefund. Sa ngayon ay walang totoong perang gumagalaw. Ang pinal na mga patakaran ay ipaliliwanag bago magsimula ang serbisyo.
Kaligtasan ng Pagkain
Q. Paano tinitiyak ang kaligtasan ng pagkain at ano ang gagawin kung may problema?
Inilalagay ng restaurant ang sell-by time at impormasyon sa allergens, habang itinatala naman ng driver ang temperatura at litrato sa oras ng pagkuha. Ang aktuwal na refrigerated transport ay kasalukuyan pa ring sinusuri. Bago magsimula ang trial run, ihahanda ang mga pamantayan sa pagtanggap ng pagkain at proseso ng agarang pagpigil sa benta kung may aberya. Kung may kakaiba sa pagkain, huwag itong kainin; kontakin agad ang team kalakip ang order number, oras ng pagkuha, at mga litrato.
Q. May allergy ako sa pagkain, ano ang dapat kong tandaan?
Ipinapakita sa app ang 28 karaniwang allergens para sa bawat pagkain. Gayunpaman, dahil inihahanda ang mga ito sa shared kitchen ng restaurant, hindi maitatanggi ang posibilidad ng kaunting cross-contamination. Kung labis kang nag-aalala, ipinapayong huwag na munang bumili.
Pagsali sa Trial Run
Q. Gusto kong sumali sa trial run bilang restaurant o driver, paano ito?
Gamitin ang form sa page na “Para sa mga Restaurant” o “Inquiry para sa mga Driver”. Dahil hindi pa pinal ang mga kondisyon at petsa ng pagsali, kakausapin namin nang personal ang bawat interesadong partner.
Makipag-ugnayan
Contact Form
Para sa partnership ng mga restaurant o aplikasyon ng mga driver, mangyaring gamitin ang form sa kani-kanilang nakalaang page.
Naipadala na
Salamat sa pakikipag-ugnayan. Nagpadala kami ng confirmation email sa iyong email address, at makikipag-ugnayan sa iyo ang aming staff pagkatapos suriin ang mensahe.
Kung hindi natanggap ang confirmation email, pakitingnan ang iyong spam folder. Kung wala pa rin, mag-message sa amin sa LINE. Huwag magpadala ng password o card number.
Makipag-ugnayan sa LINE