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자주 묻는 질문
FAQ
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앱 · 예약 · 결제
Q. 앱은 어디서 다운로드할 수 있나요?
현재 개발 및 검증 단계로 App Store나 Google Play에는 아직 출시되지 않았습니다. 출시 및 시범 운행에 관한 문의는 LINE 공식 계정(@939hqcxi)에서도 받고 있습니다.
Q. 어떤 음식을 구매할 수 있나요?
제휴 매장에서 그날 판매하고 남은 음식이에요. 매장 이름은 공개하지 않으며 수령 장소, 음식 구성, 알레르기 유발 성분, 원재료 원산지를 투명하게 표시합니다.
Q. 가격은 어떻게 결정되나요?
판매 기한이 가까워질수록 단계적으로 가격이 내려가요. 구매 시점의 현재 가격은 앱에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 예약을 취소할 수 있나요?
음식을 수령하기 전이고 수령 기한이 지나지 않은 예약은 앱에서 취소할 수 있어요. 현재 데모 버전에서는 수령 예정 시간 30분 전까지 취소하면 전액 환불, 30분 전 이후에는 환불 불가로 기록됩니다(예: 20:00 수령 예정 시 19:30 이전 취소는 전액 환불, 19:30 이후는 환불 불가). 실제로 요금이 청구되지는 않습니다.
Q. 집까지 배달해 주나요?
집으로 배달되지 않아요. 앱에서 선택한 수령 장소에 정차하는 냉장 트럭을 직접 방문해 예약 QR 코드를 보여주고 음식을 받게 됩니다. 표시된 시간은 예시이며 구체적인 시범 운행 일정은 아직 정해지지 않았습니다.
Q. 실제로 돈이 결제되나요?
전혀 결제되지 않아요. 현재는 졸업 작품 시연용 데모로 결제와 환불은 가상 시뮬레이션입니다. 실제 청구나 일반 판매는 진행하지 않으며, 정식 서비스 시작 후의 결제 수단은 출시 전에 미리 안내해 드립니다.
Q. 음식이 부족하거나 트럭이 늦을 때, 받으러 가지 못했을 때는 어떻게 되나요?
음식이 부족해 준비되지 못한 주문은 테스트 버전에서 환불로 처리돼요. 트럭이 늦거나 오지 않을 때는 운영팀에 문의해 주세요. 트럭이 출발할 때까지 수령하지 못한 주문은 취소되며, 고객의 사정으로 수령하지 못한 경우에는 환불되지 않습니다. 현재는 실제로 돈이 청구되지 않으며 정식 서비스 시작 시의 처리 기준은 시작 전에 안내해 드립니다.
식품 안전
Q. 식품 안전은 어떻게 관리하나요? 이상이 있을 때는요?
매장에서 판매 기한과 알레르기 정보를 입력하고, 기사가 픽업 시 온도와 사진을 기록해요. 실제 냉장 운송 검증은 아직 진행 중이며, 취급 가능한 식품 기준과 문제 발생 시 판매를 중단하고 수령처를 추적하는 체계는 시범 운행 전에 준비할 예정입니다. 음식에 이상을 느끼시면 드시지 마시고 주문 번호, 수령 일시, 사진과 함께 운영팀에 알려주세요.
Q. 알레르기가 걱정돼요.
음식마다 28가지 알레르기 유발 물질을 표시하고 있어요. 다만 매장의 공용 주방에서 조리되므로 미량의 혼입 가능성을 완전히 배제할 수는 없습니다. 걱정되시는 분은 구매를 삼가시기 바랍니다.
시범 운행 참여
Q. 매장이나 운전 기사로 시범 운행에 참여하고 싶어요
“매장 안내” 또는 “운전 기사 참여 상담” 페이지의 전용 양식을 이용해 주세요. 참여 조건과 구체적인 일정은 아직 정해지지 않아 개별적으로 상담을 진행해 드립니다.
성공적으로 보냈습니다
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