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よくある質問・お問い合わせ

ご不明な点は、お気軽にどうぞ

よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

よくある質問

FAQ

アプリ・予約・支払い

Q. アプリはどこで入手できますか?

現在は開発・検証中で、App Store・Google Playには未公開です。公開・試験運行についてのご相談はLINE公式アカウント(@939hqcxi)でも受け付けています。

Q. どんな料理が買えますか?

その日に提携店舗で余った料理です。店名は公開せず、受取地点と料理の内容・アレルゲン・原材料の産地を表示します。

Q. 価格はどう決まりますか?

販売期限が近づくほど段階的に安くなります。購入時点の価格はアプリでご確認ください。

Q. 予約をキャンセルできますか?

受け取り前で、まだ受け取り期限を過ぎていない予約はアプリからキャンセルできます。デモでは受取予定時刻の30分前になるまでなら全額返金、それ以降は返金なしとして記録します(例:20:00受取なら19:30より前は全額返金、19:30以降は返金なし)。実際に請求されることはありません。

Q. 自宅まで届けてもらえますか?

アプリで選んだ受取地点に停車するトラックまでお越しいただき、予約のQRコードを見せて料理を受け取る予定です。自宅への配達はありません。掲載の時刻は一例で、試験運行の日程はまだ決まっていません。

Q. 実際にお金はかかりますか?

現在は卒業制作のデモで、決済・返金はシミュレーションです。実際の請求や一般販売は行っていません。サービス開始後の支払方法は開始前にご案内します。

Q. 料理が足りないときや、トラックが遅れたとき、受け取りに行けないときは?

料理が足りずご用意できない注文は、お試し版では返金として扱います。トラックが遅れたり来なかったりした場合は、運営チームへご連絡ください。トラックが出発するまでに受け取れなかった注文は取り消され、お客様の都合で受け取れなかった場合は返金されません。現在は実際に請求されることはありません。サービス開始時の対応は、開始前にご案内します。

食品の安全

Q. 食品の安全が気になるときは?

お店が販売期限とアレルゲンを入力し、ドライバーが引き取り時の温度と写真を記録します。冷蔵での運搬の検証はまだ終わっていません。扱える食品の条件や、問題があった場合に販売を止めて届け先を確認する方法は、試験運行の前に準備します。異常に気付いたときは食べずに、注文番号・受取日時・写真を添えて運営チームへご連絡ください。

Q. アレルギーが心配です。

料理ごとにアレルゲン(28品目)を表示しています。同じ厨房で調理しているため、微量の混入の可能性はゼロではありません。ご心配な場合はご購入をお控えください。

試験運行への参加

Q. 飲食店・ドライバーとして試験運行に参加したいのですが

「飲食店の方へ」「ドライバー参加相談」のフォームからご相談ください。参加の条件や日程はまだ決まっていないため、個別にご相談させてください。

お問い合わせ

お問い合わせフォーム

飲食店のパートナー申込・ドライバーの参加相談は、それぞれのページのフォームをご利用ください。

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